Kebijakan Pengembalian Dana

1. Produk Digital

Layanan yang kami tawarkan (Token Tryout, Paket Latihan) adalah produk digital (intangible goods). Oleh karena itu, kami menerapkan kebijakan TIDAK ADA PENGEMBALIAN DANA (NO REFUND) setelah pembelian berhasil dikonfirmasi dan akses/token telah diberikan.

2. Kesalahan Sistem

Pengecualian dapat diberikan HANYA jika terjadi kesalahan sistem dari pihak kami, seperti:

• Saldo terpotong namun Token/Akses tidak masuk lebih dari 1x24 jam.
• Terjadi pembayaran ganda (double charge) untuk satu transaksi yang sama.

Dalam kasus di atas, harap segera hubungi tim dukungan kami melalui menu "Lapor Bug" atau email dengan melampirkan bukti pembayaran yang sah.

3. Pembatalan Transaksi

Transaksi yang belum dibayar (status Pending) dapat dibatalkan atau akan kadaluarsa otomatis oleh sistem Midtrans. Tidak ada biaya yang dikenakan untuk pembatalan transaksi yang belum dibayar.

4. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, silakan hubungi tim dukungan kami sebelum melakukan pembelian.